Jistě i vy posuzujete lidi nejen podle obsahu jejich řeči, ale i na základě smyslových vjemů a signálů. To je neverbální neboli mimoslovní komunikace. Stačí, aby se člověk oblékl do nevhodných šatů nebo se na vás ušklíbl – a nepříznivý dojem je tu. Ohodnotíte ho negativně dřív, než pronese slovo. Vaše hodnocení může být ukvapené, ale to nic nemění na skutečnosti, že je přirozené.

Neverbální komunikace je vedle psychologie barev nejzajímavější předmět zkoumání v problematice osobního image. Pokud zvládnete pravidla neverbální komunikaci, máte na své straně jednoho z nejmocnějších pomocníků. Jejich znalost vám umožní získávat informace o lidech na základě signálů, které k vám vysílají a dostat pod svou kontrolu signály, které vysíláte vy.

Tip: Při posuzování neverbální komunikace lidí nebuďte ortodoxní: berte v úvahu i okolnosti jako zdravotní stav osoby, kterou sledujete, prostředí, ve kterém jste se setkali, momentální situaci apod. Pokud si někdo mne špičku nosu, může to podle pravidel neverbální komunikace znamenat, že je nejistý. Ale co když ho prostě jen něco kouslo a teď ho svědí hojící se místo?

V následující tabulce jsou vyjmenována různá gesta s popisem, co vyjadřují.